# Prosedur Komplain Physical Product

Jika produk physical instant payment yang diterima ada kerusakan, kamu bisa mengajukan komplain kepada Tribelio Support **3x24 Jam** setelah produk physical diterima, berikut prosedur untuk pengajuan komplain : 

## Tutorial Komplain Physical Product

1. Kunjungi Bit.ly/TribelioSupport. 
2. Ajukan komplain kepada tim support Tribelio tentang barang yang diterima. 
3. Kirim keterangan tentang produk yang tidak sesuai, berikut beberapa keterangan yang dibutuhkan tim Tribelio : 
   1. Id Transaksi 
   2. Tanggal Penerimaan Barang 
   3. Nomor Resi Pengiriman Barang 
   4. Video Unboxing Produk 
   5. Foto Kerusakan Produk 
4. Produk Selanjutnya komplain akan di investigasi oleh tim support Tribelio. 
5. Selama waktu investigasi, dana kamu akan di hold oleh tim Tribelio, dan Chief tidak dapat menerima dana penjualan produk tersebut.

#### Keterangan

* Komplain berlaku sebelum **3x24 Jam** setelah produk diterima.
* Keterangan yang dikirim ke pihak Tribelio harus lengkap sesuai tutorial. 
* Setelah **3x24 Jam**, tidak ada komplain masuk, dana akan otomatis terkirim ke Seller. 
* Untuk pengembalian produk physical yang tidak sesuai, kamu bisa kontak Seller untuk prosedur logistik, dan itu bukan tanggung jawab kami.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.tribeliopage.com/help/prosedur-komplain-physical-product.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.